Política de Reembolso

Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato pelo whatsapp no número (12) 98866-3064 e solicite a troca com o número do pedido em mãos, nome completo, número do documento no cadastro e endereço.

Se você solicitar uma troca por tamanho ou cor, um novo pedido será gerado com os produtos e características selecionadas no momento do cadastro da troca. Caso o produto desejado na nova cor ou tamanho esteja indisponível, a troca será realizada por um cupom no valor pago pelo item.

Custos de troca e devolução:

Primeira troca: Os custos de envio sua primeira troca em nosso site é gratuita. Este benefício é válido para o território brasileiro e se refere à primeira troca solicitada por CPF (1 troca grátis por CPF).

Após a aprovação do cadastro de troca, vamos gerar um código gratuito de postagem reversa.
Vá até a agência dos Correios mais próxima de seu endereço com o produto, que deve estar em embalagem fechada e bem lacrada, e apresente o código para realizar a devolução.
Depois disso, daremos continuidade ao processo de troca.

Segunda troca em diante:
A partir da segunda troca e nas trocas subsequentes, os custos de envio do produto a ser trocado ficam por conta do cliente. O cliente receberá um e-mail com orientações e o endereço para postagem.

Devolução:
A devolução deverá ser solicitada dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto e é sempre gratuita.

Troca por defeito ou envio errado:
As trocas decorrentes de defeito no produto ou envio de produtos incorretos sempre serão gratuitas e será gerado um novo pedido com os produtos corretos e em perfeito estado.

Importante: Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto (como sinais de uso, odores, lavagens ou outros que não sejam considerados defeitos), o processo de troca será cancelado e o cliente será responsável pelos custos da devolução dos produtos.

Prazo para envio das trocas ou devoluções:

Postagem Gratuita: Se você recebeu um código de postagem gratuita, não se preocupe! O endereço já consta no seu código de postagem, junto com a validade do mesmo. Após o vencimento, o cadastro de troca será cancelado automaticamente. Caso haja qualquer problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento.